o2o，即线上线下的电子商务模式，是近年来新兴的一种商业模式，是传统的线下零售商店加上网络电子商务的一种结合体。从现有的形态上看，这种模式让消费者拥有更多的选择，以及更高的服务期望。
例如，早在2010年，O2O模式已经受到部分企业的青睐和支持。英国电信公司——特立百老汇，是最先正式采用O2O双渠道电子商务模式的企业之一。特立百老汇单独拥有超过360家店铺，除了实体网点，其官网也提供了网上支付功能，不仅满足了客户对电子商务的需求，还能提高在线下的服务质量。
此外，一些卖场和拥有强大自营业务的企业都将o2o电子商务模式纳入自己的发展规划，以获得更大的市场份额，加引发更多的消费者关注。比如，永旺商场以及当当网就通过这种模式实现自我调整，加大了产品上架的数量以及销售的质量。
最后，O2O电子商务模式也让许多传统实体商家也可以游走在电子商务领域之中，从而增强它们的市场竞争力，保持良好的发展态势。同时也让消费者能够从多个途径去完成他们的消费。
总而言之，以O2O电子商务模式为驱动的新型经济模式，让企业的经营模式更加多元化，客户也拥有更多的选择和更高的服务期望，也成为当下消费者与数字时代共同融合的新趋势。
